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Objeto
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Pedido
El hecho de realizar usted un pedido en www.municipiodelamiel.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.municipiodelamiel.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (Política de Privacidad). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de www.municipiodelamiel.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).
El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
Disponibilidad de los productos: www.municipiodelamiel.com actualiza el Stock semanalmente ya que trabajamos exclusivamente con productos frescos y de temporada. Es por ello, que puede que en alguna ocasión le contactemos para informarle de que alguna cantidad no esté disponible, ya que si vemos que hay productos que no están en buen estado, no lo enviaremos a nuestros clientes.
Envío de los productos
www.municipiodelamiel.com se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido o en nuestra tienda.
Los gastos de envío abonados corresponden al envío de la mercancía contratada una sola vez.
Esto quiere decir que, si una vez enviado el pedido a la dirección reflejada en su ficha de cliente como “Dirección de Envío”, el paquete es devuelto a las instalaciones de www.municipiodelamiel.com por motivos ajenos a la integridad del producto enviado, MUNICIPIO DE LA MIEL lo custodiará durante 60 días desde la recepción de la devolución.
www.municipiodelamiel.com realiza sus envíos actualmente a través de su vehículo de reparto y a los lugares estipulados para la recogida de estos.
La entrega de la mercancía se realizará en el punto de entrega pactado o en domicilio designado por usted en Prado del Rey. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se contactará con el cliente para que pase a recogerlo por nuestra tienda.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Entrega
La entrega se realizará en los días y horas seleccionados por el cliente en el momento de la compra.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Imposibilidad de entrega
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.municipiodelamiel.com con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
Precios
Los precios en la página web www.municipiodelamiel.com incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío. Los impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.
Pago
www.municipiodelamiel.com se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.municipiodelamiel.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.ecohuertalostamayos.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Política de devoluciones
Devoluciones
Sólo admitiremos devoluciones de Productos NO Perecederos siempre que se encuentren sin abrir, o las devoluciones de Productos Perecederos que hayan sido entregados en malas condiciones, previa aprobación por parte de nuestro departamento de devoluciones.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del embalaje.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En caso de productos defectuosos, www.municipiodelamiel.com procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Procedimiento de reclamación de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o mediante el email info@ecohuertalostamayos.comfacilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación en www.municipiodelamiel.com, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por email, facilitándonos los siguientes datos:
- Datos Personales
- Su dirección e-mail
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
Para solicitar las devoluciones deberá de hacerlo mediante:
Email: info@cozarstudio.com
Teléfono: 670 532 519.
Las devoluciones podrán ser reembolsadas por Transferencia Bancaria, Tarjeta o por el envío de un nuevo pedido.
Una vez recibida la mercancía defectuosa, procederemos a examinarla detenidamente y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
www.municipiodelamiel.com no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de www.municipiodelamiel.com en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
www.municipiodelamiel.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
Propiedad del contenido de la website
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Desistimiento
Estas excepciones al derecho de desistimiento en compras online son las siguientes:
- En la prestación de servicios, cuando el servicio ha sido completamente ejecutado, con el consentimiento expreso y previo del consumidor y usuario.
- Bienes o servicios cuyo precio pueda variar debido a fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del empresario y que puedan producirse dentro del período de desistimiento.
- Bienes personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene.
- Grabaciones sonoras, vídeos o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.
- Contratos celebrados en subastas públicas.
- Servicios de alojamiento (para fines distintos del de servir de vivienda), transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o período de ejecución específicos.
- Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario. Por ejemplo, no se podría ejercer el derecho de desistimiento en cursos online que el usuario haya comenzado dentro del plazo de 14 días que da la ley para ejercer este derecho.
En todos los demás casos no contemplados en dichas excepciones, la tienda online o la empresa prestadora del servicio, no podrán negarse a cumplir con el derecho de desistimiento.
QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDA LA VENTA DE PRODUCTOS ALCOHÓLICOS A MENORES DE 18 AÑOS
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